
Получил этот ответ вчера. Пользуюсь услугами МТС уже больше восьми лет. Четыре личных номера, четыре сим-карты. Разбирательства с незаконными списаниями оператором денег со счетов, самостоятельным подключением платных услуг и проч. непрекращающиеся сюрпризы порядком достали. Решил попробовать воспользоваться услугой MNP - сменить оператора мобильной связи, сохранив за собой существующий мобильный номер. Сразу в омут (со всеми номерами) кидаться не решил, начал с одного. Опрометчиво с того, на котором подключён сбербанковский мобильный банк...
А ведь заранее во избежание недоразумений специально съездил в отделение "Сбербанка", где первоначально открывал счёт и позже был подключён "Мобильный банк". Оператор - симпатичная девушка за стойкой (кстати, был удивлён большим количеством работающих там девушек-горянок - в Воронеже-то?, хотя это и совсем другая тема) заверила, что никаких проблем с номером быть не может, но на всякий случай порекомендовала написать заявление об отключении, а затем подключить МБ снова. Не вопрос - сделал.
И вот, уже через несколько дней после всех этих манипуляций при попытке пополнить телефонный счёт по подключённому номеру отправляю СМС с суммой платежа на номер 900. Читаю ответное сообщение: "оплата услуг MTS ОАО произведена".
Какой-такой МТС? Номер-то уже ТЕЛЕ2. С карты деньги ессно списаны, но на счёт ТЕЛЕ2 ни копейки не пришло. Пишу по этому поводу обращение в Сбер, на что и получаю приведённый выше совершенно хамский ответ: "Обращаем ваше внимание на то, что для возврата денежных средств, ранее перечисленных на счёт оператора МТС, рекомендуем обратиться к получателя платежа".
Если отдельную ошибку "обратиться к получателя платежа" (горянки?:) можно списать на грамотность исполнителя, то за содержание ответа наверное всё-таки отвечает Управление претензионной работы ОАО «Сбербанк России» - кем оно подписано.
Итак, сухой остаток. Сбербанк перечисляет деньги не тому оператору, а на моё обращение "рекомендует" разбираться с получившим незаконно деньги самому. Похоже они друг друга стоят.
Вопрос о том, что делать с остальными номерами тоже пока открыт:)
